Caspian News, 8 маусым. Қазақстанда банктер мен микроқаржы ұйымдарының (МҚҰ) берешегі бар азаматтарға күн-түн демей қоңырау шалып, шексіз мазалауына заң жүзінде ресми түрде тосқауыл қойылды. Жаңадан қабылданған талаптар бойынша коллекторлық агенттіктер мен несие беруші өзге де мекемелердің телефон арқылы байланысқа шығу әрекеттері қатаң тәртіппен шектеледі.
📅 Қоңырау шалу уақыты мен жиілігінің жаңа кестесі
Жаңа ережеге сәйкес, несие берушілердің борышкермен хабарласу жиілігі мен уақыттық шеңбері төмендегі кесте бойынша нақтыланды:
| Күндер белгісі | Рұқсат етілген уақыт аралығы | Тәулік ішіндегі қоңыраудың ең көп саны |
| 🏢 Жұмыс күндері (Дүйсенбі — Жұма) | 08:00-ден 21:00-ге дейін | Күніне ең көбі 3 рет |
| 🏡 Демалыс және мереке күндері | Жұмыс күндерінің уақытымен бірдей | Күніне ең көбі 2 рет |
👤 Телефон соққан қызметкердің міндеттері
Бұдан былай тұтынушыға несие бойынша телефон соққан кез келген маман сөйлесу барысында мына ақпараттарды ашық әрі толық айтуға заңмен міндеттелді:
-
🪪 Өзін таныстыру: Өзінің аты-жөнін және нақты қай қаржы ұйымынан (нақты банктің немесе МҚҰ-ның атауы) хабарласып тұрғанын ашық мәлімдеу.
-
🧮 Қарыз құрылымын нақтылау: Берешектің жалпы көлемін жай ғана айта салмай, оның ішіндегі негізгі соманы, есептелген пайызын және жинақталған өсімпұлын (пеня) егжей-тегжейлі бөліп түсіндіру.
🚫 Психологиялық қысымға үзілді-кесілді тыйым салынды
Жаңа ережелер жиынтығында азаматтардың жеке басының қауіпсіздігі мен құқығы ерекше ескерілген. Бұдан былай қарызды қайтару немесе өндіріп алу процесінің ешбір кезеңінде азаматтарға қарата:
-
🤬 Қорқыту әрекеттерін жасауға;
-
⚠️ Бопсалау тәсілдерін қолдануға;
-
🧠 Әртүрлі сипаттағы психологиялық қысым көрсетуге заң жүзінде үзілді-кесілді тыйым салынады.
Егер қаржы ұйымдары немесе коллекторлар тарапынан аталған талаптар бұзылған жағдайда, азаматтар ҚР Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігіне ресми түрде шағым түсіруге құқылы.