Caspian News, 13 мамыр. Қостанай қаласының әкімшілік соты Kcell компаниясын мемлекеттік бақылау органдарының заңды талаптарын тиісінше орындамағаны үшін кінәлі деп танып, ірі көлемде айыппұл салды. Даудың туындауына тұтынушының сапасыз iPhone 15 Pro смартфонына қатысты шағымы себеп болған.
Даудың басы: Қызған және қуаты біткен iPhone
Оқиға өткен жылдың желтоқсан айында басталған. Жергілікті тұрғын Kcell кеңсесінен сатып алған iPhone 15 Pro смартфонының сапасына көңілі толмай, Тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаментіне жүгінген. Сатып алушының айтуынша:
-
Смартфон дұрыс қуатталмаған;
-
Қуаты тез таусылған;
-
Қолдану кезінде құрылғы қатты қызып кеткен.
Мемлекеттік орган талабының елеусіз қалуы
Департамент тексеру жүргізіп, компанияға нақты нұсқама берген: сапасыз тауарды қайтарып алып, ақшасын төлеу немесе жаңасына айырбастау қажет болған. Алайда, Kcell басшылығы сатып алушының келісімінсіз телефонды сервис орталығына өткізе салған.
Сервис орталығында құрылғының бағдарламалық жасақтамасын жаңартып (перепрошивка), ешқандай ақау таппаған. Ең сорақысы, жөндеушілерге телефонның қатты қызып кететіні туралы ақпарат мүлдем берілмеген.
Сот шешімі және жаза
Мемлекеттік орган өз нұсқамасының орындалмағанын алға тартып, істі сотқа жолдады. Сот Kcell-дің «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңды бұзғанын растап, келесідей шешім шығарды:
-
Айыппұл көлемі: 500 АЕК немесе 2 162 500 теңге.
Айта кетейік, заң бойынша сот қосымша жаза ретінде компанияның қызметін уақытша тоқтатуға құқылы болған, бірақ бұл жолы тек айыппұлмен шектелді.
Бұл жағдай ірі компаниялардың тұтынушы алдындағы жауапкершілігі мен мемлекеттік органдардың талаптарын орындау маңыздылығын тағы бір мәрте еске салды.
